Numéro des Services de réparation de bagages à proximité

Envoi pour réparation de coque fendue en novembre 2024, plusieurs échanges de mails, disant que ma réparation est en cours... Et à ce jour, samedi 31 mai 2025, toujours aucune nouvelle... J'ai renvoyé des mails auxquels je n'ai pas eu de réponse... Je passe donc par ce biais des avis, en espérant que peut-être, on daignera me donner une réponse claire, nette et précise... Mon numéro de commande : Commande JSWQAWHUI - En cours de préparation...

Plutôt séduit par l'idée de réparer plutôt que de jeter, j'ai changé les roues de ma valises qui commençaient à fatiguer. A la réception de ma commande j'ai eu de sérieux doutes quand à la qualité des roues : impression en 3D de très mauvaise qualité, reçue comme ci ça sortait directement de la machine sans aucune finition apportée. Mais comme je ne suis pas un pro, j'ai pensé que c'était sûrement normal. Et bien non, après 5 min à faire rouler ma valise pour partir en voyage, les roues ont commencer à bloquer, pour finalement ne plus tourner du tout. Il n'y avait que 19kg dans ma valise (heureusement car elle peut en contenir 30) et j'ai du la porter tout le reste de mon trajet (Genève-Tapei avec 2 stop) Arrivé à Taïwan je suis allé voir un commerçant qui s'est bien moqué de moi en voyant la qualité des roulettes, il me prends 25€ main d'œuvre comprise pour me mettre des vraies roulettes comme celles d'origine. Donc voilà, j'ai voulu faire de l'écologie en privilégiant les artisans français, je n'aurais pas du, j'ai juste perdu 37€...

J’ai pris contact avec cette entreprise afin de savoir qu’est-ce que je devrais commander en vue de réparer ma valise. La coque de ma valise était fendue dans le bas de la valise et je voulais la renforcer en même temps. Avec les photos demandées par eux, ils m’ont alors conseillé de leur envoyer la valise afin qu’ils effectuent la réparation, eux-mêmes. J’ai tenté le coup et je ne regrette vraiment pas. Cela m’a couté 50euros HTVA donc 60 eurs au final avec l’envoi de la valise qui avait une grande taille, 75 cm et son retour et les réparations. J’ai demandé qu’ils renforcent les coins de la valise et que si il fallait faire quelque chose, qu’ils n’hésitent pas. Sur les photos, vous pourrez voir les avant-après. Ils ont soudé la fissure, renforcer les 4 coins des roues avec une bande renfort à l’intérieur du bagage, changé les poignées car elles dessoudaient et graissage des roues. Franchement service au top pour le prix, je recommande.

3 mois que j’attends la réparation d’une roue de ma valise Lancel et la réponse est : c’est en cours, c’est plus compliqué que prévu, j’ai presque terminé, se sera expédié prochainement… et toujours rien ! Vous n’êtes pas à la hauteur ? Soyez honnête Note 1/20

Roues commandées il y a 2 mois. Reçu avec une roue cassée. SAV peu réactif qui nécessite relance Roues renvoyées- j'attends un remplacement suite auquel je reverrai mon avis

J'ai commandé un kit de roulettes début avril que j'attends toujours. Impossible de contacter quelqu'un, c'est l'IA robot qui vous répond et vous ballade. J'ai envoyé plusieurs formulaires pour communiquer aucune réponse. Afuir !!!!

Commande passée fin novembre 2024 et bagage expédié début décembre pour réparation (poignée télescopique et roulettes) d'une valise cabine Lancel. Toujours sans nouvelle presque 6 mois plus tard... Plusieurs relances par mail, par chat, par service client (désormais géré effectivement par IA). IA ou pas IA, je souhaiterais simplement avoir un état des lieux fiable de ma commande et savoir si j'ai quelques chances de récupérer mon bagage. A ce stade, je ne peux pas être satisfait. En attendant mieux...

Honteux !!! Cela fait plus de 3 semaines que j’ai commandé une valise qui est sois disant en rupture de stock alors pour vous débité ça va très vite mais pour le remboursement ça non ! On ne peut pas les joindre et ils ne répondent à aucun des mails ou 1 fois sur 6 , de plus ce n’est pas une petite somme je trouve ça vraiment honteux de leur part je ne recommanderais pas !!

Site à fuir. Une commande depuis le 22 décembre sans livraison. Des mails de promesse sans livraison. Aucun suivi de commande. En 1 mot, du VOL . J'ai demandé le remboursement. Mais là encore sans doute la semaine des 4 jeudi. Consommateurs, ne pas commander. Manque de sérieux. Juste capable d'empocher l'argent de la transaction commerciale.

ATTENTION !!! Commande passée le 2 avril et toujours pas de nouvelles. Le statut sur le site reste « en cours de préparation » depuis la commande. Tentative de contact du service client sans aboutir à une réponse sur l’envoi des articles car la gestion est assurée par l’IA et tourne en boucle en nous menant en bateau.

Bonjour, ne vous fiez pas à la note de ce réparateur de génie… il est normal de susciter la jalousie qd cette entreprise rend possible de réparer sa valise alors que les distributeurs y voient une perte de chiffre d’affaires énorme. Je suis passé hier avec une valise qui était irréparable de la marque SAM**** la valise avait été tellement chargée que l’axe de la roue avait usiné le support… un coup de forêt, un adaptateur, un nouvel axe, une nouvelle roue…. 15€… combien m’aurait coûté un remplacement de valise ? Et je ne compte pas ses conseils pour en réparer une seconde gratuitement…

Du VOL. Commande passée le 24 octobre 2024, aucune nouvelle à ce jour (11 janvier 2025) et impossible de les contacter. 2 jours après mon achat, 3000€ de débité sur ma CB pour un achat de 37€. Gendarmerie prévenue.